FAQ
FAQ – Veelgestelde vragen
Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Product
Hoe vaak kan ik mijn telefoon opladen met de PackCharge-powerbank?
Gemiddeld kun je je smartphone ongeveer één volledige keer opladen, afhankelijk van het type telefoon en hoe vol je batterij nog is.
Werkt de powerbank ook zonder kabel?
Ja. Dankzij MagSafe kun je draadloos opladen (iPhone 12 of nieuwer en Android met MagSafe-hoesje). Je kunt ook opladen met een kabel.
Hoelang duurt het om mijn telefoon op te laden?
Tussen de 1 en 1,5 uur, dankzij snellaadtechnologie (ongeveer 15–20W output).
Is de powerbank veilig in gebruik?
Ja, de powerbank is uitgerust met overlaadbeveiliging, temperatuurcontrole en kortsluitingsbeveiliging.
Werkt mijn telefoon met MagSafe?
Werkt mijn telefoon met MagSafe?
Check hieronder of je toestel MagSafe ondersteunt, of draadloos opladen ondersteunt, en of hij magnetisch koppelt zonder hoesje.
| Merk + model | Ingebouwde magneten | Ondersteunt draadloos opladen? | Magnetisch zonder hoesje? | Opmerkingen |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 12–15 (alle modellen) | ✅ Ja | ✅ Ja | ✔️ Ja | Volledige MagSafe-ondersteuning |
| iPhones ouder dan 12 | ❌ Nee | ✔️ Ja (vanaf iPhone 8) | ✔️ Ja | Wel draadloos opladen, geen MagSafe-magneten |
| Samsung S25-serie | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Alleen magnetisch met MagSafe-/Qi2-case |
| Samsung S24-serie | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Geen magnetische koppeling |
| Samsung S23-serie | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Wel draadloos opladen |
| Samsung S22-serie | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Magneet werkt alleen met MagSafe-case |
| Samsung S21-serie | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Geen ingebouwde magneten |
| Samsung S20-serie | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Wel draadloos, geen magneten |
| Samsung A-serie (A14, A34, A54, A35, A55 etc.) | ❌ Nee | ✘ Nee | ✘ Nee | Geen draadloos opladen zonder speciale adapter |
| Samsung Z Flip (alle modellen) | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Wel draadloos opladen, geen magneten |
| Samsung Z Fold (alle modellen) | ❌ Nee | ✅ Ja (Qi) | ✘ Nee | Ondersteunt Qi-draadloos opladen |
| Andere Android-toestellen | ❌ Meestal niet | ℹ️ Verschilt per toestel | ✘ Nee | Check of je toestel Qi ondersteunt |
Tip: Heeft je toestel geen ingebouwde magneten? Gebruik dan een MagSafe-hoesje of magnetische case.
Gebruik
Past de powerbank in mijn broekzak of portemonnee?
Ja, het compacte ontwerp past in je broekzak, jaszak en zelfs in veel portemonnees of kleine tasjes.
Moet ik de powerbank eerst helemaal opladen?
We raden aan om de powerbank voor het eerste gebruik volledig op te laden voor de beste prestatie.
Kan de powerbank opladen terwijl hij zelf wordt opgeladen?
Ja, dat kan (pass-through charging). Voor de levensduur van de batterij is het beter om dit alleen te doen wanneer het echt nodig is.
Bestellen & verzenden
Wat is de levertijd?
Je bestelling wordt meestal binnen 1–2 werkdagen geleverd via PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn inbegrepen in de verkoopprijs. Je betaalt dus geen extra verzendkosten.
Krijg ik een track & trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail.
Retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant, behalve als wij een fout hebben gemaakt.
Garantie
Hoelang heb ik garantie op mijn powerbank?
Je hebt 2 jaar garantie op elke PackCharge-powerbank.
Mijn powerbank werkt niet goed. Wat moet ik doen?
Mail ons met je ordernummer en een korte uitleg.
Krijg ik een nieuwe powerbank als hij defect is?
Als het defect binnen de garantie valt, krijg je een nieuw exemplaar.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met PayPal.
Is betalen in jullie webshop veilig?
Ja, betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders en een versleutelde verbinding.
Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Mail naar packcharge.service@gmail.com.