Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.

Retourneren kan alleen als:
– Het product ongebruikt is
– De verpakking compleet is
– Het product geen sporen van gebruik heeft
– Alle accessoires aanwezig zijn

Mail ons via support@packcharge.com met je naam, ordernummer en (optioneel) reden van retour. Je ontvangt binnen 24 uur de retourinstructies.

De retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer wij een fout hebben gemaakt (bijv. defect of verkeerd product). Dan betalen wij alle kosten.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Elke PackCharge-powerbank wordt geleverd met 2 jaar garantie op defecten door fabricage of normaal gebruik.

Onder de garantie vallen:
– Fabrieksfouten
– Defecte batterij of elektronica
– Powerbanks die stoppen met werken bij normaal gebruik
– Problemen met opladen die niet door eigen schade komen

Niet gedekt zijn:
– Schade door vallen, stoten of water
– Zelf opengemaakte of gerepareerde producten
– Normale slijtage en krassen
– Verkeerd gebruik (foute kabels of niet-compatibele adapters)

Stuur een mail naar packcharge.service@gmail.com met:
– Je ordernummer
– Een korte uitleg van het probleem
– Een foto of video van het defect
We reageren binnen 24–48 uur.

Ja, als het defect binnen de garantie valt, ontvang je gratis een nieuw exemplaar of een passende oplossing.